سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في أو تلت على رضا عملائنا، لذا نوفّر خدمة الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:

شروط الاسترجاع والاستبدال:

•أن يتم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

•أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع التغليفات والملصقات كما تم استلامها.

•لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو العبث بها.

•لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات المخفضة ضمن عروض خاصة أو تصفية (إلا في حال وجود عيب مصنعي).

رسوم الاسترجاع أو الاستبدال:

•يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع، ما لم يكن السبب ناتجًا عن خطأ من المتجر (مثل إرسال منتج غير صحيح أو به خلل مصنعي).

طريقة تقديم الطلب:

يرجى التواصل معنا عبر الواتساب خلال المهلة المحددة، مع إرسال:

•رقم الطلب

•سبب الاسترجاع أو الاستبدال

•صور توضح حالة المنتج (إن لزم الأمر)